Récriminations, critiques, hostilité, tensions dans l'équipe, défiance... nombreuses sont les sources de conflit. Mais ce qui est plus difficile, c’est de tenter de les éliminer en douceur afin de rétablir la communication et assurer une atmosphère propice pour le travail. Que faire donc quand tout va mal et éviter que le stress gagne l'équipe et comment recadrer une personnalité difficile ?
Formation gestion de conflits
La formation gestion de conflits que propose www.linkup-coaching.com est dédiée à toute personne pouvant être confrontée à des situations conflictuelles. Qu’il soit un collaborateur, un responsable hiérarchique, un collègue ou un client, il aura besoin de comprendre le mécanisme d’un conflit pour mieux y faire face et apporter les solutions adaptées.
Une formation en gestion de conflits est dès lors importante pour ses collaborateurs afin d’avoir le même niveau de connaissances. En les regroupant sur un site unique, vous pourrez leur épargner des interférences professionnelles habituelles (interruptions, appels téléphoniques, réunions...).
Gérer les conflits est indispensable pour une entreprise
Parmi les causes primordiales le mauvais fonctionnement d’une activité est la dégradation de la communication en entreprise. La gestion des conflits est dès lors une priorité pour les DRH. Il s’agit d’une formation visant à orienter les managers dans le but de prévenir les risques psychosociaux. Voici les solutions à vous recommander pour franchir ce cap :
D’abord il faut commencer par apprendre à gérer sa position sur l’échelle du stress et ce en tentant de préserver son sang froid et s’impliquer dans des activités plaisantes comme le sport, le théâtre, sortir avec des amis et s’amuser pleinement pour dégager toutes les émotions négatives.
Il est par ailleurs important d’améliorer sa communication interpersonnelle afin de renforcer l’aptitude la moins maitrisée. Les affirmatifs (directs, dynamiques, rapides, centrés sur la parole) doivent apprendre à se taire, poser des questions, écouter les réponses. Les empathiques (plutôt calmes, posés, centrés sur l’écoute) doivent apprendre à proposer, argumenter et oser davantage.
Rôle du manager dans la gestion du stress
Le manager doit avant tout impliquer son équipe dans des projets d’équipe qui favorisent la collaboration et éliminent toutes les chances de conflits.
La valorisation est également de mise pour gestion des conflits en entreprise, c'est-à-dire qu’il faut valoriser et récompenser les réussites, les succès et les mettre en exergue.
Dernier conseil
Appliquez les six premiers conseils et vous serez surpris, d’ici quelques semaines, de ne plus avoir de conflits à gérer mais une bonne ambiance à maintenir. C’est ce qui fait la différence entre les managers créateurs d’ambiance propice à la production et les autres. Mais les deux clés principal pour surmonter tous les problèmes c’est de dépasser le conflit et rester orienté sur les solutions. Il faut également apprendre à anticiper et faire face et à gérer tout conflit.